Política de Trocas e Devoluções

Na Innovar Variedades, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: estamos aqui para ajudar!

Confira abaixo nossas políticas e orientações:

1. Política de Devolução

• Caso você não fique satisfeito, o produto não sirva ou haja arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

• Para solicitar, basta enviar um e-mail para [EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR], informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o item não foi utilizado.

2. Política de Troca

• Se você receber um produto diferente do solicitado ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail: [EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Será necessário enviar fotos do produto e informar o número do pedido.

• Comprovado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

• Em caso de erro no tamanho, pedimos que a foto da etiqueta também seja enviada.

3. Produtos com Defeito

• Você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação.

• Para análise, solicitamos o envio de fotos e número do pedido para nosso e-mail.

• Comprovado o defeito, realizaremos a troca ou devolução sem custo.

• Atenção: Defeitos causados por mau uso não se enquadram nesta política.

4. Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso (sem manchas, sujeira, suor ou desgaste);

• Conter a embalagem original e etiquetas preservadas;

• Respeitar os prazos:

  • 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação.

Após análise das evidências enviadas, retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

Dependendo da sua preferência e forma de pagamento, você poderá optar por:

• Cupom de Desconto

  • Válido por 90 dias, de uso exclusivo do titular da conta.

  • Pode ser utilizado em novas compras no site.

• Estorno no Cartão de Crédito

  • Solicitação feita em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

  • O prazo de devolução depende da administradora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas.

• Reembolso via Pix ou Transferência

  • Realizado em até 30 dias após aprovação da devolução.

• Reembolso via Boleto Bancário

  • Realizado em até 30 dias após aprovação da devolução.

👉 Nosso compromisso é garantir que você tenha confiança e tranquilidade ao comprar na Innovar Variedades. Se tiver dúvidas, fale com nossa equipe pelo e-mail: [EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR].